Комментарии и отзывы о форекс брокере Exness (Экснес)

Достоинства: Быстрый ввод денег

Недостатки: Неделями могут задерживать выплаты, не выплачивают обещаные бонусы

Комментарий: Более трех лет торговал с Exness, чего только не повидал. Но сейчас, когда они начали мошенничать с бонусами, это уже перебор. Меня кинули больше чем на $3000, руководство не отвечает на письма, техподдержка несет противоречивую чушь. Можете почитать мою историю ниже, в письме директору exness, которое естественно игнорируется около недели. Краткая суть: - вам что то обещают - вы внесите депозит - они отказываются от обещаний) - вас кинули (если не хватает картинки какой то из переписки, она во вложении) Итак… @gmail.com> 9 октября 2018 г., 11:01 Кому: Petr Valov Петр, добрый день. Видимо у Вас не принято отвечать на письма клиентов. В дополнение отправляю Вам скриншот того, что ранее мне начислялись бонусы 50% от депозита. From: Sent: Friday, October 5, 2018 11:09 PM To: petr.valov@exness.com Subject: Fw: Очередные проблемы с бонусами Exness Петр, добрый день. У меня очередные проблемы с Вашей компанией. Я торгую уже не первый год с Вами, но каждый раз вы удивляете и удивляете. Ниже письмо Вашей коллеге, на которая она не ответила и ответ от тех. поддержки, который меня мягко говоря удивил. В том числе противоречащий прошлой переписке с тех поддержкой. Пересылать все принтскрины не буду, история у вас, как выяснилось сохраняется. У меня была уже аналогичная ситуация, но она хоть и через три недели, но разрешилась. Очень надеюсь на Ваш ответ, т.к. считаю, что так бизнес не делается. Говорить об отмененной бонусной программе, которая везде размещена на сайте и которая “скоро будет удалена”, хотя я проводил операции, по которым не начислены бонусы были еще месяц назад, это очень странно. Вынужден отправить аналогичное письмо вашим партнерам Qiwi, WebMoney, ПромсвязьБанк и т.д. т.к. считаю действия Вашей компании мошенническими и влияющие на репутацию ваших партнеров. Очень надеюсь, что мы решим этот вопрос. С наилучшими пожеланиями, … From: Sent: Thursday, September 27, 2018 8:35 PM To: Maria Fedorova Subject: Очередные проблемы с бонусами Exness Мария, доброе время суток. Прошу прощения, что пишу опять Вам, но в прошлый раз мою проблему решали 3 недели, пока я не написал Вам. Хотя вы мне и не ответили, я так предполагаю, что это вы повлияли на скорость решения проблемы. У меня снова проблемы с начислением бонусов. Они опять не начисляются. Тех поддержка снова рассказывает разные истории, но вопрос не решается. Описываю мою проблему: Согласно бонусной программе Exness, в рамках программы «Созвездие успеха» я должен получать бонусы в зависимости от депозита который я вношу, в случае, если торгую в убыток. Согласно этой программе, с моим значением V:ND, я должен получать бонус 50% от NetDeposit. Сейчас цифры >10 в таблице нет, но ранее там был размер вознаграждения 50%. Это можно проверить по моим прошлым вознаграждениям (когда то они начислялись). А так же специалист тех поддержки подтвердил мне, что Такой же баннер есть на вашем сайте: То есть исходя из расчётов, пример которых приведен на сайте бонусной программы, мне должно быть начислено: $17 386,63*50% = $8693 бонусов. Начислено 332 368, рубля. А должно быть (по текущему курсу в 65) 565 045 рублей. В тех. поддержке мне сказали, что курс менялся и не надо считать по текущему. Но в любом случае, при любом курсе разница очевидна. Кстати, торговал я в последний месяц активно, когда курс ниже 65 и не опускался. Я торгую с вами уже очень давно и терплю всевозможные косяки. Понимаю, все бывает. Очень прошу разобраться в моей ситуации и зачислить бонусы. Заранее благодарю. С уважением, …. _______ А вот собственно и крайний ответ техподдержки (он в прикрепленном файле): Ок, если даже программу отменили или изменили, хотя один из специалистов, сказал, что все в порядке. Но тогда, я должен был бы получить предупреждение. Ссылки на скриншоты: https://ibb.co/byeg4U https://ibb.co/f5LojU https://ibb.co/iZR5W9 https://ibb.co/muAM4U https://ibb.co/cZAM4U https://ibb.co/bQVzr9 https://ibb.co/eXEg4U

Достоинства: быстрые авто выплаты, удобный терминал, качественно работающая тех поддержка

Недостатки: нет

Комментарий: Торгую на терминале этого брокера более полу года. Если честно, был опыт торговли на других демо счетах, но именно вариант с терминалом от Exness по мне так самый приличный. Лучшего брокера для себя я не открыл, да и наверное не открою!

Достоинства: Качественная тех.поддержка, небольшой спред, авто вывод средств.

Недостатки: Достойных внимания не обнаружил.

Комментарий: Год работы с Exness пролетел незаметно, за год сотрудничества ни одного нарекания, благодаря поддержке во всей кухне разобрался очень быстро. С дилингом проблем никаких, удобный спред и мгновенный вывод средств на Яндекс, а самое важное отсутствие комиссии.

Достоинства: Автоматический вывод средств, маленький спред, оперативная тех.поддержка.

Недостатки: На мелочи не обращаю внимания

Комментарий: В этой компании торгую два года, проблем не наблюдаю. В неоднократной потере депо винить могу только себя. Сам на рынке торгую 6 лет, три из них торговал вообще на глаз:))). Остальные три года провел в поисках ГРААЛЯ:))) Не одну торговую систему не тестировал достаточно, чтобы ее оценить, после пары убытков отправлял в топку. Сейчас уже понял что такое рынок и что грааля не существует. Скрутил свою ТС, и теперь все норм.

Комментарий: Уважаемый Вячеслав, Вся информация по использованию торговых инструментов с фиксированным спредом подробно описана в настройках личного кабинета. Согласно правилам компании клиент имеет право на проверку исполнения любого ордера. Анализ будет выполнен в соответствии с регламентом специалистами Отдела по работе с претензиями. Стоит отметить, что наши специалисты всегда идут навстречу клиентам в ситуациях, когда они понесли убытки по вине компании. Заявку Вы можете оставить на Главной странице Вашего Личного кабинета или отправить мне на почту: irina.samaryan@exness.com.

Комментарий: Вместо отзыва почитайте переписку со службой технической поддержки. Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обращение в службу Технической поддержки компании Exness. Информируем Вас по вопросу исполнения ордеров на счете 7818650. Описанная Вами ситуация возможна при торговле инструментами с фиксированным спредом. В соглашении об использовании инструментов с фиксированным спредом указано: В периоды времени, когда состояние рынка отличается от нормального, Компания имеет право: Не исполнять ордера Клиента в отношении финансовых инструментов с фиксированным спредом.При совпадении времени активации ордера с периодом, когда состояние рынка отличается от нормального, Компания вправе исполнить ордер по первой цене после восстановления нормальных рыночных условий, что может привести к «проскальзыванию» как в пользу, так и в убыток Клиенту; задержать исполнение ордеров на пять секунд с целью совершения попыток исполнения ордера Клиента каждые 0,5 секунд в рамках указанного времени.В случае невозможности исполнения ордера в течение 5 секунд, по истечении указанного времени он подлежит отклонению. Таким образом, ордера могут быть исполнены с задержкой, либо не исполнены вообще - скорее всего, именно это и происходило в описанной Вами ситуации. На счете 7818650 идет торговля парой евродоллар. Что же это за не нормальная ситуация на рынке, если за последние дни идёт явное флетовое движение цены от 1,047 до 1,065 дол. за евро? Событие по Нонфарм в пятницу никак существенно не отразилось на движении цены. При таком раскладе, я никогда не открою реальный счет в вашей компании, поскольку ваши действия представляются произвольными. Уважаемый клиент! Напоминаем, что инструменты с фиксированными спредами доступны только при согласии с условиями их использования. В моменты, когда состояние рынка отличается от нормального, исполнение ордеров по инструментам с фиксированным спредом может быть отложено либо отклонено по решению компании. Вы можете использовать инструменты с плавающим спредом, где подобных ограничений нет. Мы будем рады Вам помочь в случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы. Чтобы не исполнять ордера вы должны доказать, что на рынке существует необычная ситуация по паре евродоллар и в чем она заключается. И как долго ордера будут не исполняться? Долго они будут подсвечены желтым? Ни у одного другого брокера такого не было, чтобы висели и не исполнялись ордера Уважаемый клиент! Исполнение ордеров по инструментам с фиксированными спредом может быть отложено на срок до 5 секунд или отменено. Это указано в условиях исполнения ордеров по инструментам с фиксированным спредом в разделе Настройки в Вашем Личном кабинете: http://www.exness.com/multi_configure В любом случае, Вы имеете право на пересмотр результатов любого из своих ордеров. Чтобы создать заявку для специалистов Отдела претензий, необходимо воспользоваться опцией Служба поддержки на Главной странице Вашего Личного кабинета. В форме Обратная связь Вы сможете создать заявку для проверки исполнения Ваших ордеров. В текстовой форме заявки опишите, пожалуйста, ситуацию подробно. В заявке также необходимо указать номер Вашего счета, телефонный пароль и номер ордеров, о которых идет речь.

Комментарий: Работаю с Exness более года. Условия торговли полностью устраивают: спреды адекватны, свопы стандартны, с проскальзыванием не встречался. В общем, ничего сверхъестественного, все как у большинства.

Комментарий: У Экснесс нормальные скорости, хорошие спреды, работает быстро, не тормозит, удобная торговая среда. Система ввода-вывода мне понравилась, надо бы упростить вывод на карту, чтобы любую сумму можно было выводить.

Комментарий: Нормальный брокер, предоставляет довольно таки выгодные условия. С вводом и выводом проблем нет, а это главное. И классно, что без комиссий. Вполне грамотная поддержка, когда к ним обращаешься, то быстро подсказывают. Поэтому работать можно.

Комментарий: fe

Комментарий: Открыл не очень давно реальный мини счет на Exness, и на данный момент времени понял, что не ошибся в своем выборе. Интервалы практически незаметны, а это значит, что данный трейдер исполнит ордер немедленно.

Комментарий: С компанией Exness я уже где-то около полугода, что мне нравится у них, так это то, что с исполнением все по-честному, скорость и спреды хорошие, ну и кредитное плечо конечно же радует. Еще могу похвалить их систему ввода и вывода. Очень удобно с авто выводом, все достаточно быстро без каких-либо проблем.

Комментарий: По-моему самое большое преимущество компании в ее огромном кредитом плече. 1 к 2000 не у всех компаний встречается. Здесь есть конечно большой риск, проигрыша, но вместе с тем - представьте какая возможность есть при контроле рисков. Я сам часто играю на максимальном кредитном плече. Всем удачи!