Время от времени условия у брокера рынка Форекс меняются. Некоторые компании обновляют свои торговые платформы, другие допускают ухудшение обслуживания клиентов, многие брокеры меняют свои торговые условия из-за некоторых новых нормативных условий и так далее. Некоторые из таких изменений могут остаться незамеченными для трейдеров, некоторые вызовут незначительные неудобства, но другие такие изменения заставят некоторых трейдеров покинуть брокера и начать поиск нового. Разберём возможные причины отказа от услуг брокера.
Задержки ввода и вывода средств
Задержка вывода на несколько дней
Если брокер рекламирует быстрый вывод средств в течение 24–48 часов, но приходится ждать неделю, чтобы получить от компании свою кровно заработанную прибыль, то с компанией действительно что-то не так. Возможно, это не критично — ведь это могла быть просто какая-то бюрократическая ошибка. Однако трейдеры, как и любые другие люди, предпочитают получать свои деньги вовремя, и любая задержка с выводом средств может вызвать эмоциональный и материальный стресс. Многие трейдеры часто сталкиваются с такими задержками у брокеров, редко покидают брокеров из-за этого. Возможно, потому что задержка вывода средств обычно является исключением, а не правилом. Например, брокер Альфа форекс из нашего рейтинга выводит средства моментально.
Медленная обработка депозита
Когда трейдер вносит деньги на свой торговый счет, то ожидает быстрого исполнения. Особенно, если это делается, чтобы открыть конкретную сделку в определенное время. Очень важно быстрое исполнение при снижении уровня залоговых средств. Любые задержки в процессе могут быть пагубными в этом случае. К счастью, большинство брокеров обрабатывают депозиты очень быстро, чтобы клиенты могли начать торговлю как можно скорее. Финам Форекс зачисляет деньги на торговый счёт моментально с любой платёжной системы.
Изменение технических условий торговли
Смена торговой платформы
Добавление новой торговой платформы часто рассматривается как преимущество для брокера. К сожалению, его иногда добавляют вместо какой-то другой платформы, к которой трейдеры уже привыкли. Например, многие трейдеры были бы в шоке, если бы их брокер принудительно изменил MT4 на MT5.
Принудительное выполнение FIFO
Модель исполнения FIFO (first in, first out) может стать убийцей торговых стратегий большинства людей и сделать многие советники неработоспособными. Хорошо, что это случается не часто. Вероятный сценарий заключается в том, что вашего брокера покупает какая-то американская компания, которая применяет свои правила торговли в США для клиентов по всему миру. Другая возможность заключается в том, что какая-то другая страна делает стандарт FIFO обязательным для розничной торговли на рынке Форекс.
Увеличение минимального размера сделки
Когда брокер решает, что ему следует отказаться от мелких клиентов и поощрять большие объемы торгов, он может решить увеличить минимальный размер торгуемого лота. Это определенно плохо для трейдеров, но вряд ли это катастрофа, если вы не можете позволить себе торговать на новом минимуме. Еще одним большим недостатком является то, что вы теряете гибкость в выборе размера позиции, что является требованием для разумной стратегии управления капиталом.
Повышенный уровень стоп-аута
Уровень стоп-аута — это отношение средств вашего счета к используемой вами марже, которое приводит к принудительному закрытию ваших позиций. Более высокий уровень стоп-аута затрудняет удержание больших позиций, когда рынок движется против вас. Это может иметь решающее значение во многих ситуациях и со многими стратегиями, особенно с теми, которые избегают стоп-лосса. Обычно, если вы не проводите рискованные торговые эксперименты, а брокер не поднимает уровень стоп-аута выше 100%, повышение этого уровня вам не повредит. В противном случае это хороший повод начать искать другую компанию для торговли.
Более высокий спред или комиссия
Текущий многолетний тренд спредов по основным валютным парам направлен вниз. Каждый год появляется множество брокеров — конкуренция становится выше — брокеры конкурируют, сокращая свои спреды. Но бывает так, что брокер увеличивает спреды — возможно, только по какой-то конкретной валютной паре. Если вы долгосрочный трейдер, небольшое увеличение спреда, вероятно, останется незамеченным. Тем не менее, дневные трейдеры и особенно скальперы пострадают даже от незначительного увеличения спреда. Для них это может быть достаточной причиной, чтобы найти более дешевого брокера.
Уменьшение кредитного плеча
Это может быть реализовано как часть регулятивного ограничения, как временное средство, препятствующее торговле некоторыми парами (см. EUR/CHF в начале 2015 г.), как общая политика брокера или как ограничение, применяемое к конкретному трейдеру или группе трейдеров. . Какой бы ни была причина, трейдер получает более высокие маржинальные требования для удержания и открытия позиций. Если вы редко используете полное кредитное плечо, то это изменение, вероятно, останется для вас незамеченным. Трейдеры, которые открывают много позиций и задерживаются на грани маржин-колла, будут недовольны.
Удаление любимых торговых инструментов
Это довольно просто. Если вы торгуете с брокером, потому что он предлагает EUR/CZK, нет особого смысла оставаться его клиентом, если EUR/CZK больше не доступен. Конечно, если вы торгуете мажорами, вряд ли брокер перестанет их предлагать. Однако, если вы торгуете какой-то экзотической или даже второстепенной парой (опять же, вспомните EUR/CHF в начале 2015 года), это вполне возможно.
Помехи в торговле
Удаление выгодного способа оплаты
То, как вы вносите и выводите деньги у брокера, играет огромную роль — это влияет на размер комиссий, скорость и безопасность перевода. Кроме того, некоторые способы могут быть просто недоступны для некоторых групп трейдеров. Если брокер предлагает множество удобных вариантов оплаты, которыми вы можете воспользоваться, и удаляет только один из них, это не большая проблема. Скажем, если у брокера есть только банковский перевод и Neteller, и он внезапно удаляет опцию Neteller, у вас не остается выбора — только банковский перевод, который медленный и дорогой. В этом случае может быть хорошей идеей сменить брокера.
Доказательства стоп-охоты
Охота за стопами — это практика брокеров, заставляющая цену приближаться к уровню стоп-лосса трейдера. Это незаконно и приводит к быстрым потерям. Стоит держаться подальше от брокера, практикующего стоп-хантинг, даже если торгуете без стоп-лосса. Важно отметить, что если ваши стоп-лоссы срабатывают часто, это не обязательно означает, что ваш брокер охотится за стопами — в 99% случаев это означает, что ваши стопы недостаточно узкие по сравнению с текущим уровнем волатильности рынка.
Медленное соединение или скорость исполнения ордеров
Даже если вы не полагаетесь на высокочастотную торговлю, более медленное соединение и отложенное выполнение сделок, как правило, являются плохим признаком со стороны брокера. Это означает отсутствие внимания к его инфраструктуре и неспособность обеспечить стабильные и адекватные условия торговли. Если проблемы со скоростью продолжаются более нескольких дней, вполне оправдано искать другую торговую компанию. Хотя есть одна вещь, которую нужно проверить в первую очередь — действительно ли проблема со скоростью соединения не на стороне трейдера.
Вероятность мошенничества со стороны брокера
Сайт недоступен более нескольких часов. Брокеры переводят свои веб-сайты в режим обслуживания всякий раз, когда им нужно что-то обновить. Они могут предупредить об этом заранее или нет. Они могут по-прежнему предоставлять некоторую ограниченную поддержку клиентов в течение периодов обслуживания или нет. Когда все предсказуемо и удобно, трейдеров меньше раздражает отсутствие сайта. Иногда веб-сайты брокеров получают DoS-атаки, взламываются, полны ошибок из-за плохого ухода или просто исчезают. В любом случае, отсутствие возможности войти в свой торговый кабинет, управлять своим счетом, вносить или снимать средства и т. д. в течение более одного или двух дней, вероятно, заставит кого-то искать другого брокера.
Низкое качество службы поддержки клиентов
Это то, что трейдеры редко прощают. То, что нужно обращаться в службу поддержки, уже говорит о том, что что-то не так — либо не хватает информации и ее доступности для трейдеров, либо есть какая-то проблема, которую нужно решать. В этом случае, если к трейдеру относятся плохо — от недоступности обслуживания клиентов до значительных задержек с ответом на предоставление бесполезных решений — трейдер расстраивается. Если ситуация повторяется, клиент теряется.
Назойливые звонки с просьбами внести/обменять больше
Когда вы открываете реальный счет у брокера, вы должны предоставить компании некоторую контактную информацию. Даже открытие демо-счета иногда требует заполнения регистрационной формы с указанием ваших контактных данных. Некоторые брокеры пытаются в полной мере воспользоваться этим и начинают донимать вас, звоня и отправляя электронные письма, призывая вас вносить больше депозитов или торговать больше. Это может сильно раздражать, но вряд ли это можно назвать серьезным препятствием в деловых отношениях с брокером.
Предупреждения о мошенничестве на обзорных сайтах.
Если вы часто посещаете Форекс-форумы и сообщества в социальных сетях, вы часто можете видеть плохие отзывы о многих брокерах, оставленные участниками. Иногда такие обзоры являются законными, иногда они создаются конкурентами. Тем не менее, полезно обращать внимание на такие предупреждения, когда они появляются в сети о брокере, которым вы пользуетесь. Разумнее всего проанализировать жалобы и убедиться в их подлинности, посмотрев, как реагируют представители брокера и какие доказательства представляют обе стороны. Конечно, вы должны попытаться вывести все свои средства из компании, если вы уверены, что она играет нечестно.
Предупреждение регулирующей организации
Такие регулирующие органы, как FCA, NFA или CySEC, выпускают предупреждения о компаниях, которые пытаются работать в их юрисдикции без получения надлежащей лицензии. Хотя это не обязательно означает, что такая компания является своего рода мошеннической операцией (например, обычный оффшорный брокер, привлекающий клиентов из США, не представляет опасности для своих клиентов за пределами США), это определенно стоит изучить. В случае, когда брокер утверждает, что регулируется каким-то учреждением, но последнее предупреждает об обратном, вам лучше бежать со своими деньгами.
